ओरेगन में सजावटी कंक्रीट सिस्टम के मालिक केन हेत्ज़मैन को पता है कि उनका व्यवसाय सफल है, लेकिन वह वह नहीं है जिस पर वह ध्यान केंद्रित करना चाहता है। वह कहते हैं, '' हम इस उद्योग के लिए क्या करते हैं ... हम सभी के कारोबार को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं- आवेदक, खुदरा विक्रेता और निर्माता।
हेत्ज़मैन की विनम्र शुरुआत को ध्यान में रखते हुए - उन्होंने सजावटी कंक्रीट उद्योग में जाने से पहले कई वर्षों तक एक सर्विस स्टेशन का प्रबंधन किया- यह आश्चर्यजनक है कि उनके पास भविष्यवाणी करने की दूरदर्शिता थी कि एक दिन उनका करियर क्या होगा। 'मैं हमेशा सोचता था कि अगर मैं अन्य कंपनियों को अपने व्यवसाय को विकसित करने में मदद कर सकता हूं, तो यह रोमांचक होगा,' वे बताते हैं।
और ठीक यही अब वह करता है, दिन के बाद दिन, सप्ताह के बाद सप्ताह। उनकी कंपनी एक प्रशिक्षण सुविधा और वितरण गोदाम दोनों है, और वह खुद को एक बिक्री प्रतिनिधि के बराबर करती है, लेकिन एक अलग स्तर पर।
कंक्रीट के लिए हेत्ज़मैन का जुनून 1990 में शुरू हुआ, जब उन्होंने अपने बिल्डर दोस्तों के साथ एक उपमहाद्वीप के रूप में काम करना शुरू किया, जो विभिन्न परियोजनाओं के लिए ठोस काम कर रहा था। अगले वर्ष उन्होंने आवासीय और हल्के वाणिज्यिक कंक्रीट अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अपने आप बाहर निकाल दिया। 1996 तक, Heitzmann में 30 कर्मचारी थे।
यह 1996 में था जब हेत्ज़मैन ने एक बड़ी मुद्रांकन परियोजना पर काम करना शुरू किया, $ 13 मिलियन के घर या महल पर 2-1996-वर्ष की परियोजना। उन्होंने कहा, 'मैंने अपने पहले सेट को मोहर लगाने के उपकरण खरीदे और सजावटी कंक्रीट बाजार में ज्ञान की खोज शुरू कर दी, लेकिन मुझे जल्द ही पता चला कि शिक्षा और समर्थन [फिर वापस] मिलना मुश्किल था।'
'मैंने निष्कर्ष निकाला, चूंकि मेरे लिए सजावटी कंक्रीट के बारे में प्रशिक्षण और जानकारी प्राप्त करना इतना मुश्किल था, यह अन्य ठेकेदारों के लिए भी उतना ही मुश्किल होना चाहिए। हेत्ज़मैन कहते हैं, 'मैंने उपभोक्ता को सूचित करने के लिए कंपनी डेकोरेटिव कंक्रीट सिस्टम्स का गठन किया, आवेदक को शिक्षित किया और एक क्षेत्रीय क्षेत्र में उत्पादों की आपूर्ति की।' इसलिए, 1997 में, उन्होंने घर और गार्डन शो के माध्यम से विपणन पर ध्यान केंद्रित किया, और उपभोक्ताओं की जरूरतों का समर्थन करने के लिए आवेदकों को प्रशिक्षित करना शुरू किया, जिनमें से वह आज भी समर्थन करना जारी रखते हैं।
हेत्ज़मैन ने प्रशिक्षण और घर और उद्यान शो का उपयोग जारी रखा, और जल्दी से आवेदन ठेकेदारों का एक बड़ा आधार बनाया। फिर, उन्होंने उद्योग के विनिर्माण खंड पर ध्यान केंद्रित किया, और कई निर्माताओं के लिए एक वितरण केंद्र बन गया, साथ ही साथ उत्पाद के एक सप्लायर ने आपूर्ति की दुकानों को आउटलेट दिया।
उनकी दूरदर्शिता ने एक बार फिर से भुगतान किया, जब तीन साल पहले, Heitzmann ने एक लंबी दौड़ की ट्रकिंग कंपनी शुरू की। वे कहते हैं, '' हम अपने सभी उत्पादों को वितरण केंद्र में डालते हैं, इनबाउंड माल ढुलाई लागत को कम और नियंत्रित करते हैं। '' हेत्ज़मैन का व्यवसाय दक्षता और लागत बचत पर बनाया गया है - ठेकेदार समय की बचत करते हैं क्योंकि उत्पाद को रातोंरात भेजा जा सकता है और अगले दिन प्रशांत नॉर्थवेस्ट में प्राप्त किया जा सकता है। माल ढुलाई की अपनी बड़ी मात्रा के कारण, एक अतिरिक्त जोड़ा गया मूल्य जो कि सजावटी कंक्रीट सिस्टम प्रदान करता है उद्योग आउटबाउंड शिपिंग लागत के साथ-साथ 60 प्रतिशत से अधिक की ग्राहक बचत है।
के रूप में निर्माताओं हेत्ज़मैन के साथ काम करता है, वह कहता है कि वह निर्माताओं को चुनता है जो उद्योग में नेताओं के रूप में पहचाने जाते हैं, और उपयोगकर्ताओं को मूल्यवान उत्पाद प्रदान करते हैं। 'मैं कोशिश करता हूं और सब कुछ आपूर्ति करूं जो एक ठेकेदार को सजावटी कंक्रीट उद्योग में विशेषज्ञ होने की आवश्यकता है। मैं उत्पादों से भरे गोदाम के साथ-साथ सूचनाओं का एक पुस्तकालय बनने का प्रयास करता हूं। '
उद्योग के लिए सजावटी कंक्रीट सिस्टम योगदान का एक और महत्वपूर्ण हिस्सा शिक्षा है। शिक्षा प्रक्रिया को दो खंडों में विभाजित किया गया है: एक बहुत ही केंद्रित, हाथों पर प्रशिक्षण वर्ग 10 या उससे कम उपस्थित लोगों के साथ मासिक आयोजित किया जाता है, और एक वार्षिक कार्यक्रम जो सभी उत्पाद प्रदर्शन और नेटवर्किंग पर अधिक केंद्रित है।
उनके पहले सजावटी कंक्रीट इवेंट ने 125 लोगों को आकर्षित किया, जिसमें कई खुदरा आपूर्ति आउटलेट स्टोर भी शामिल थे। दूसरा कहता है, 'मैंने 300 से अधिक ऊर्जाएं देखीं।' 'यह नेटवर्किंग की एक संरचना है। खुदरा आपूर्ति स्टोरों के लिए, मैंने उन्हें इस घटना का हिस्सा बनाया और तुरंत ही उनके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद की। ठेकेदारों के लिए, उन्होंने मौजूदा और नए उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त की, नई एप्लिकेशन तकनीकों से अवगत हुए, अपने साथियों से सीखा, अपने आपूर्ति स्टोर की बिक्री के कर्मचारियों के साथ गुणवत्ता का समय बिताया और अपने क्षेत्रीय निर्माताओं प्रतिनिधि के साथ आमने-सामने मुलाकात की। '
यही कारण है कि हेत्ज़मैन अब क्षेत्रीय शैक्षिक घटनाओं पर ध्यान केंद्रित करता है। इसके अलावा, ठेकेदार के लिए कम यात्रा और डाउन टाइम है। 'यह जानकारी साझा करने के लिए एक जगह है,' हेत्ज़मैन बताते हैं। '[आप] अपने आपूर्तिकर्ता के साथ दो दिन बिताएं, और उन लोगों के साथ एक मधुर संबंध बनाएं जो आपके व्यवसाय के लिए मूल्यवान हैं।'
जैसा कि घटनाओं को इतनी अच्छी तरह से प्राप्त किया जाता है, हेत्ज़मैन का कहना है, 'अंतिम उपयोगकर्ता सजावटी कंक्रीट के कई बहुमुखी और विविध उपयोगों की खोज कर रहा है, इसलिए आवेदक को सीखने के लिए मजबूर किया जा रहा है।' वह सजावटी कंक्रीट उद्योग में प्रति वर्ष 30 से 35 प्रतिशत की वृद्धि की भविष्यवाणी करता है।
'हमने एक जगह भर ली है,' हेत्ज़मैन उनकी कंपनी का कहना है। 'हर दिन, कुछ नया और अलग होता है। यह इसका उत्साह है ... सजावटी ठोस उद्योग में दूसरों के साथ हमारे बीच बातचीत और साझा करने में सक्षम होने के नाते। '
